Ministerio de Educación, Cultura y Deporte

MUSEO NACIONAL DE ANTROPOLOGÍA
El museo de la gente como nos+otros

Fondo Cabecera Museo Antropológico
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Servicios

A tu servicio

Servicios al público

Área de recepción y acogida

La taquilla del museo se encuentra en el zaguán de entrada. En ella te damos la bienvenida y te ofrecemos todos estos servicios:

  • Punto de información del museo. Ponemos a tu disposición información sobre horarios, días de apertura, tarifas, abonos, exposiciones, actividades y rutas culturales de las que forma parte el museo. Naturalmente atenderemos también gustosamente cualquier duda que puedas tener respecto al funcionamiento del museo y nuestra programación.
  • Taquilla. Aquí puedes adquirir y retirar tus abonos y entradas. Puedes abonarlos en metálico o con tarjeta bancaria y pronto te ofreceremos además un servicio online. Para tu comodidad, las tarifas y exenciones y los abonos disponiblesLink externoestán expuestos en sendos cuadros junto al mostrador de atención al público.
  • Atención a grupos y reservas. Aquí recibimos a los grupos escolares y no escolares que han reservado su visita y a los participantes en talleres y actividades. Contamos con cajones para recoger las mochilas y bolsas de los grupos. Solicítalos.
  • Entrega de materiales de apoyo. En la taquilla te entregamos también los folletos de diferentes rutas, lo planos-guíaLink externodel museo y los materiales para realizar los juegos de pistas y los minikids y para participar en Qué es lo que más te ha gustado del museoLink externo. No tienes más que solicitarlos.
  • Consigna. Por razones de seguridad y confort en las salasLink externo, y por tu comodidad, debes dejar en la consigna la mochila, la maleta o cualquier bulto voluminoso que lleves contigo. También el paraguas y, si no tienes dónde guardarlas, las botellas de agua o similares. Te entregaremos una ficha numerada y sólo tienes que no olvidarte de recoger tus efectos personales al salir.
  • Venta de publicaciones. La taquilla es a su vez donde puedes adquirir las publicaciones del museo y los catálogos de las exposiciones, que encontrarás expuestos en una vitrina situada junto a ella. En este caso, sólo aceptamos el pago en metálico.
  • Sillas de ruedas. Si crees que vas a necesitar una silla de ruedas para poder hacer toda la visita o sobre la marcha te sobreviene alguna dificultad física que te hace aconsejable su uso, no dejes de solicitarla también en la recepción del museo. Todo el área pública es plenamente accesibleLink externo.

Salas de exposición

Una vez en el interior del museo, por el que te puedes mover bien gracias a las escaleras que encontrarás en el propio zaguán de entrada bien por medio del ascensor situado en el patio cubierto central, seguimos a tu entera disposición. Los servicios que te ofrecemos en el área pública del museo son:

  • Equipo de atención al público. Distribuidas discretamente por las salas del museo encontrarás a las personas que integramos este equipo. Estamos claramente identificadas y a tu servicio para seguir apoyándote si lo necesitas, ayudarte a cumplir las normas de convivencia en el museo y auxiliarte en caso de necesidad, encantadas de atenderte y hacer que disfrutes de la visita.
  • Aseos femenino, masculino y adaptado. Encontrarás los aseos femeninos en el rellano de la segunda planta de la escalera (sala de América). Y los masculinos en el de la primera planta (sala de África). Contamos también con un aseo adaptado junto a las salas de exposiciones temporales en la planta baja.
  • Cambiadores de bebés. Si necesitas cambiar a tu bebé, tienes a tu disposición un cambiador tanto en los aseos femeninos como en los masculinos.
  • Áreas de descanso. Distribuidos por todo el museo, hay bancos y sillas para que puedas recuperar fuerzas. Más concretamente en el propio área de recepción, en los dos rellanos de la escalera, en el patio central y en las salas de África y América. Si hace bueno, también es muy agradable sentarse en los bancos situados en el porche y en el pequeño recinto exterior del museo.
Servicios al público

Salón de actos

El salón de actos se encuentra situado en el sótano del museo, donde antaño estaban emplazadas la entrada de carruajes y las cocheras del edificio. Por eso tiene una entrada independiente que da al Paseo de la Infanta Isabel. Cuenta con 110 plazas, sus propios aseos femeninos y masculinos y es totalmente accesible.

Seguridad

El museo está equipado con todos los sistemas necesarios para garantizar tu seguridad. Todos los detectores y alarmas se gestionan desde un centro de control atendido 24 horas al día por profesionales de la seguridad. Y las personas que trabajamos en las salas hemos recibido la formación adecuada para ayudarte en situaciones de emergencia. De hecho, realizamos de vez en cuando simulacros sin previo aviso. Si por casualidad tuviera lugar uno durante tu visita, te rogamos de antemano disculpas por las molestias, a la vez que confiamos en tu colaboración y tu comprensión: los necesitamos para estar entrenados. Es por tu seguridad.

Carta de servicios

Como todas las instituciones estatales, contamos con una carta de servicios mediante la que nos comprometemos públicamente a prestar estos y otros servicios según unas determinadas condiciones. Puedes descargártela aquí:

Carta de serviciosPDF

C/ Alfonso XII, 68 - 2014 Madrid

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